Retourbeleid

📦 Retourbeleid

Bedenktijd & retourneren

  • Bij Lavellia heb je het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (wettelijk herroepingsrecht).

  • Na aanmelding van je retour heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

  • Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

  • Sommige producten zijn uitgesloten van retour, zoals geopende hygiëne- en verzorgingsproducten. Dit wordt altijd duidelijk vermeld bij het product.

Kosten van retour

  • De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout of beschadigd product van onze kant.

Terugbetaling

  • Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de initiële verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Retour aanmelden

  • Wil je een artikel retourneren? Stuur een e-mail naar info@bylavellia.nl met je ordernummer en reden van retour (optioneel). Je ontvangt van ons de retourinstructies.

Lavellia – zorgeloos shoppen met een eerlijk retourbeleid.